Desing Thinking, como desarrollar ideas innovadoras

 

“Eres barato o eres diferente”, he ahí el dilema como lo diría Shakespeare

En la dinámica de mercado en el que nos desenvolvemos, los emprendimientos necesitan crear y desarrollar productos y/o servicios innovadores, que no sean copias de los que tiene la competencia, y además que el cliente esté dispuesto a pagar por esos productos y/o servicios. Adicionalmente necesita desarrollar además de los productos y/o servicios innovadores, los diferentes elementos que formaran parte de su modelo de negocios

Es por ello el emprendedor  requiere de una poderosa Metodología que le ayude a diseñar y desarrollar productos o servicios basados en los problemas o necesidades de sus clientes, de una manera simple, rápida y  la cual no requiera de excesivos recursos.  Esa metodología se llama Desing Thinking

El Desing Thinking es una metodología para generar ideas innovadoras que se centra en entender y dar solución a las necesidades reales de los clientes (usuarios). Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque preferimos "La forma en la que piensan los diseñadores". Es muy fácil de comprender, y la pueden aplicar personas que no son expertas en diseño o que no están habituadas a procesos de creatividad

El Desing Thinking proviene de aplicar el pensamiento de los diseñadores de producto a otros campos. Los inicios de esta metodología tienen lugar antes de 1960. Y aparecen ya en cuestiones relativas al diseño industrial. Entre esta década y la de los ochenta, las nuevas concepciones y prácticas empiezan a cobrar fuerza. Pero es en los noventa cuando el Design Thinking se convierte definitivamente en lo que hoy conocemos. 

En 1991 nace IDEO, la consultora que revoluciona el mundo del diseño. Y convierte esta metodología en la más utilizada para generar innovación. Muy pronto pasaron por IDEO empresas de la talla de Apple, cuyo ratón fue diseñado desde los principios del Design Thinking.

¿Qué es el Design Thinking?

Es una metodología que nos permite abordar la resolución de problemas desde una nueva perspectiva poniendo al cliente/usuario en el centro de la ecuación, generando ideas innovadoras que centran su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los clientes/usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores".

¿Cómo funciona Design Thinking?

El Design Thinking sigue una estructura lógica de pensamiento que pasa por:

1. Entender (a los usuarios, los problemas, los matices, las particularidades)
2. Explorar (investigar las posibilidades)
3. Materializar (fabricar prototipos aunque sean sencillos y probarlos)

Esta estructura se materializa a través de 5 fases que siguen esa lógica de la que hablábamos al principio.

¿En qué consiste el proceso?

El proceso de Design Thinking se compone de cinco etapas. No es lineal. En cualquier momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la que te encuentres.

A lo largo del proceso irás afinando ese contenido hasta desembocar en una solución que cumpla con los objetivos. Y lo mas seguro los supere.

EMPATIZAR: Es la primera etapa del proceso, y la base del mismo. En la fase de Empatizar se comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los clientes/usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.

Definimos el arquetipo de usuario al que vamos a dirigirnos, establecemos nuestros objetivos de investigación y, a partir de ellos, decidimos qué técnicas de recopilación de información utilizaremos. El objetivo de esta fase es identificar deseos y necesidades relevantes para el usuario

 

DEFINIR: Durante la etapa de Definición, debemos seleccionar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador. Que le brinde al cliente/usuario  soluciones relevantes para sus deseos y necesidades.

La técnica más habitual en esta parte del proceso es la que se denomina l Clusterizado,  que consiste en primer lugar en el volcado de la información que hemos recopilado en post its. En segundo, en la agrupación de esos post its de acuerdo a su contenido. Y, en tercero y último, en encontrar una frase que sintetice la información de cada uno de los grupos.

La frase de la síntesis, que debes construir con una oración autoexplicativa que contenga un sujeto y un predicado, será la que dará lugar al reto. El reto se formula a través de una pregunta y siempre empieza por la tiene la construcción: «cómo podríamos hacer para + frase de la síntesis.

IDEAR: Una vez establecido el reto (que puede ser también reformulado o refinado) pasamos a la parte de diseño de la solución. En esta parte del proceso, la primera fase por la que pasaremos será la de idear.

En la fase de Idear, o Ideación, se trata de dar el mayor número de ideas posibles que respondan al reto planteado. Es el momento de la tormenta de ideas (brainstorming), y de otras herramientas que nos impulsen hacia el encuentro del mayor número de ideas posibles.

 

No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.

PROTOTIPAR: En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.

A partir de las ideas generadas, se lleva a cabo una selección, y éstas pasan a prototiparse. De esa forma, se las podremos mostrar al cliente/usuario, quien podrá darnos feedback y decir en qué medida la solución que estamos diseñando para él se ajusta a sus necesidades o deseos.

TESTEO VALIDACION: Durante la fase de Testeo, probaremos nuestros prototipos con los clientes/usuarios implicados en la solución que se está desarrollando. La fase de validación exige preparación, tendremos que establecer los objetivos, construir la guía y mostrar nuestro prototipo de solución al cliente/usuario para el que estamos diseñando.

 

Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. es importante que entendamos que no estamos vendiendo. Se trata de aprender del feedback del usuario para hacer posteriormente una nueva versión mejorada de nuestra solución. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.

  

El Design Thinking es una potente herramienta en el diseño de productos  y servicios. Por eso, los emprendedores la pueden utilizar para avanzar rápidamente en sus proyectos. Otra de las ventajas que aportam es la de generar rápidamente propuestas que conectan con el cliente/usuario.

Ademas, usando el Desing Thinking se puede dar forma a las diferentes hipótesis que se plantean en el desarrollo de Modelo De Negocios (Bussiness Model Canvas) , basados en el producto o servicio que estés diseñando.

Las características del Design Thinking son realmente lo que lo hacen diferente:

  Benjamin E. Rios D. Emprendedor, Coach, Mentor y Facilitador de aprendizaje en el área del emprendimiento, 35 años de experiencia en la creación, desarrollo y gerencia de medianas y pequeñas empresas

Este articulo está basado en los artículos publicados por,

Desing Thinking España Design Thinking. Descubre la metodología más potente de innovación,  https://xn--designthinkingespaa-d4b.com/

Design Thinking. Técnicas de creación de productos y servicios, con Ángel Alba, https://www.youtube.com/watch?v=AYHQelsmw7Q

Innolandia.es Guía Design Thinking en español para dummies, http://innolandia.es/guia-design-thinking-en-espanol-para-duguia-design-thinking-en-espanol-para-dummies-como-crear-productos-y-servicios-innovadores-diferentesmmies-como-crear-productos-y-servicios-innovadores-diferent/